Ny rekord for tæpping

Vi tæpper som aldri før.

Aldri har så mange handlet kontaktløst med kort i Norge. Denne uken passerte tæppe-andelen for første gang 85 prosent for alle BankAxept-transaksjoner, viser tall fra Vipps AS.

Så langt i år har vi betalt kontaktløst 1,06 milliarder ganger ved å tæppe kortet når vi handler i butikk eller på restaurant, og det før Black Week og julehandelen har startet. Til sammenligning tæppet vi 1,05 milliarder ganger i hele 2020. Fra pandemien startet og frem til nå har tæppeandelen økt med over 35 prosent.

- Ali og Kari opplever at tæpping forenkler hverdagen deres. I løpet av kort tid har både unge og gamle omfavnet verdens raskeste betalingsmåte. Det er det mange grunner til. Handleopplevelsen kuttes i snitt med ni sekunder. Folk slipper å putte chipen inn i kortterminalen og trykke PIN-koden. Fordi vi taster PIN-kode sjeldnere er det også mindre sjanse for at noen skal se hva den er, sier kommunikasjonssjef Hanne Kjærnes i Vipps.

Dagligvarehandelen er en stor aktør som er takknemlig for den voksende tæppe-trenden. Øistein Burøy Olsen, leder for Digitale Kundeopplevelser i REMA 1000 forteller at både kunder og butikkansatte har omfavnet kontaktløs betaling.

- I REMA 1000 har vi en tæppeandel på 87 prosent. Det gjør at de ansatte kan betjene flere kunder fordi betalingen er mer effektiv og flyten blir bedre gjennom butikken. For kundene er det viktig at de møter mindre kø i kassen og at de derfor får en enda enklere og bedre handleopplevelse hos oss. Det siste har vært ekstra viktig under pandemien, og det er både gledelig og forventet at tæpping forblir en naturlig del av butikkbetalingen nå som hverdagen har returnert for de fleste av oss, sier Burøy Olsen.  

200 kroner var makssummen for å tå tæppe uten å taste PIN-kode da tjenesten ble innført i 2016. Rett etter at Norge stengte ned i mars 2020 ble grenset hevet til 500 kroner.

- Grensen på 500 kroner ble innført for å skape færre fysiske berøringspunkter og hindre unødvendig smitte i forbindelse med pandemien. Heldigvis har smittetrykket avtatt. På mange områder har vi gått tilbake til å utføre hverdagslige gjøremål slik vi gjorde før nedstengningen. Det er ikke tilfellet med kontaktløs betaling, sier Kjærnes som tror trenden vil fortsette å styrke seg.

- I løpet av fem år har tæpping endret måten vi betaler på og forenklet folks liv bitte-litt. Nå er det blitt en vane for mange å betale kontaktløst, raskt, enkelt og helt trygt.

Bedrifts-vippsing til værs

Vipps for betaling til bedrifter.

Nordmenn vippser til bedrifter som aldri før. I løpet av årets ni første måneder har antallet transaksjoner mer enn doblet seg.

Det er lenge siden Vipps var mer enn bare en tjeneste for vennebetaling. I selskapets ferske kvartalsrapport kommer det framatøkningen av vippsing til bedrifter også erblitt et områdehvorfolks betalingsvaner endrer seg raskt.

- I årets første månedsteg antallet transaksjoner gjort med Vipps med 28 prosent, sammenlignet med januar i 2020. Utover i 2021 skjøt bedrifts-vippsing fart, og i september hadde antallet mer enn doblet seg.Det gir en vekst på nesten 100 prosent, sammenlignet med september i fjor. Nå utgjør betaling til bedrifter hele 40 prosent av alle transaksjoner med Vipps, sier kommersiell leder Vegar Wikhammer Heir i Vipps.   

Han mener at det voksende antallet Vipps-betalingertil bedrifter skyldesen større trend for elektroniske betalingsmåter. Den handler om at nordmennforventer at betalingen skal være rask, sikker og enkel.

- Bedrifter som skaper enklere og smartere handleopplevelser vil tiltrekke seg flere kunder framover. Det betyr at man må legge til rette for enkel betaling der kunden er.Uavhengig av omvedkommendebefinner seg i butikk, på mobil eller foran pc-enviser våre erfaringer at et trykk med Vipps slår knock-out på alternativer som kreverinnlogging,utfylling av persondataellerbankkort, sier Wikhammer Heir. 

Samtidig med at flere folk vippser til bedrifter, øker også antallet bedrifter som skaffer seg Vipps. Rapporten viser at antallet utsalgssteder som tilbyr kundene å betale med Vipps doblet seg fra juli 2020 til juli 2021.

- Det betyr at så mange som 40 nye butikker skaffer seg Vipps hver eneste arbeidsdag.Kjøpmenn, frisører, bakere og selgere av sportsutstyr vet at Vipps allerede finnes i lomma på over 4 millioner nordmenn.Utsalgsstedene ønsker å tilby betalingsløsninger tilpasset forbrukernes vaner, og det er gledelig at så mange av dem opplever at Vipps gjør nettopp det, sier Wikhammer Heir.

Thon Hotels lanserer fordelsprogrammet THON+

Morten Thorvaldsen, konsertdirektør i Thon Hotels.

Thon DISCOVERY endrer navn til THON+ og får flere nye fordeler. Thon Hotels har over 800 000 medlemmer i dag.

Alle medlemmene blir automatisk med i det nye fordelsprogrammet, THON+. Medlemsnivå, bonuspoeng og tellende netter videreføres.

I tillegg vil medlemmer i THON+ tilbys en rekke ekstra fordeler – som for eksempel oppgraderinger, bonuspoeng, opplevelser og velkomstgaver sier Morten Thorvaldsen, konserndirektør i Thon Hotels.

Etter snart 10 års samarbeid med hotellkjeder verden over har vi høstet mye kunnskap og erfaring som vi tar med i utviklingen av vårt nye fordelsprogram THON+. Våre gjesters ønsker og forventninger og deres behov vil alltid stå sentralt hos oss i Thon Hotels.

Fordelsprogrammet THON+ skal være enkelt å forstå. Vi vil synliggjøre hva våre gjester får gjennom sitt medlemskap i THON+, samt sørge for personlig og spesialtilpassede opphold for våre gjester sier konserndirektør Thorvaldsen.

Alle medlemmer vil få informasjon om det nye lojalitetsprogrammet til Thon Hotels. THON+ lanseres 16. november 2021. 

Storebrand Bank justerer rentene på boliglån

Storebrand.

Storebrand øker flytende rente på boliglånsrenten. Flytende rente justeres opp med 0,25 prosentpoeng.

- Som en konsekvens av renteendringen til Norges Bank, justerer vi nå boliglånsrenten. Selv etter denne justeringen, vil vi kunne tilby konkurransedyktig rente til våre kunder, sier Heidi Skaaret, konserndirektør for personmarked i Storebrand.

Renten økes med inntil 0,20 prosentpoeng på innskudd.

For nye boliglån gjelder ny flytende rente fra og med 30. september. Renteendring på innskudd og for eksisterende boliglån gjøres gjeldende fra og med 18. november. 

Depositumsgaranti tar helt av

Tryg depositumsgaranti.

Ordningen med depositumsgaranti har tatt helt av. I august i år har økningen vært på 300 prosent sammenlignet med august for to år siden, melder Tryg Forsikring. Det er flest studenter som benytter seg av ordningen hvor leietaker betaler for å slippe depositum.

– Det blir mer og mer vanlig at leietakere bruker en depositumsgaranti fremfor å stille med depositumet selv. Ved å betale en engangskostnad på 14 prosent av depositumet slipper studenter og andre leietakere å binde opp penger til depositum. Tryg overtar da som garantist for at utleiere får dekket eventuelle tap i leieforholdet, for eksempel ved skyldig husleie, skader eller utgifter til utkastelse, sier Torbjørn Brandeggen, kommunikasjonsrådgiver i Tryg Forsikring.

Depositumsgaranti er ikke en forsikring, men en selvskyldnergaranti. Er for eksempel depositumet 30.000 trenger leietaker kun å betale 4200 kroner i en engangskostnad.

– Enkelt sagt betaler leietaker for at vi skal være deres garantist for et avtalt depositumsbeløp. Det kan være mange grunner til at studenter ikke ønsker å binde opp penger i et depositum, og vi ser at både leietakere og utleiere er fornøyd med ordningen. Garantien er regulert av husleieloven hvor utleiere ikke kan kreve husleie for mer enn 6 måneders leie som sikkerhet. Ordningen som selges via hybel.no fungerer også slik at utbetalinger gjort under garantien vil bli krevd tilbakebetalt av leietaker, sier han.

Tall fra SSB viser at 35,8 prosent av 19 til 24-åringer var i høyere utdanning i fjor, og i år har nylig over 300.000 studenter startet studier ved landets universiteter og høyskoler. 

Klarna dobler tiden for fakturakjøp for å redusere risikoen for purregebyr

Klarna kreditt.

Klarna mer enn dobler nå tiden for fakturakjøp, den mest populære betalingsløsningen deres, fra 14 til hele 30 dager. Målet er å redusere andelen som mottar purregebyr ytterligere, og gi forbrukerne enda mer fleksibilitet.

Produktforandringen er en del av Klarnas arbeid for å sette en ny standard i kredittbransjen, og mer bærekraftige betalinger for netthandelen.

– Selv om andelen Klarna-fakturaer som mottar purregebyr har gått ned med 45 prosent de siste årene, har vi stor tro på at en lengre gebyr- og rentefri betalingsperiode ytterligere kan få dette nedover. Inkassoandelen er også synkende og er nå nede på 0,5 prosent. Ambisjonen vår er helt klar: Andelen Klarna-kunder som får purregebyr eller inkasso skal videre nedover. Dette er negative inntekter som vi ikke ønsker, sier Norgessjef i Klarna, Geir Østby.

Pilottester som Klarna har fått utført hos utvalgte forhandlere over hele Norden viser at en forlenget betalingsperiode- fra dagens 14 dager til 30 dager, reduserte andelen purregebyr med hele 33 prosent. I tillegg viste testene at antall inkassosaker gikk ned.

For mange kunder betyr produktendringen også at betalingsperioden forlenges over en lønnsutbetaling.

Ifølge en representativ undersøkelse som YouGov har utført på vegne av Klarna, oppgir nesten 1 av 8 nordmenn (12 %) at de innimellom eller ofte har fått et purregebyr etter å ha betalt for sent for ett nettkjøp. Aldersgruppen som opplever dette oftest, er de mellom 40 og 49 år.

Den vanligste grunnen til at de ikke betalte i tide var at de glemte å betale (56 %).

På spørsmål om hva som skal til for ikke å gå glipp av fremtidige betalingsfrister, oppgir 15 prosent av de spurte at de ønsket seg lengre betalingsfrister.

– Sammen med enda flere påminnelser om å betale, som vi også innfører, er det en kjensgjerning at lengre betalingsfrist gir forbrukerne en enda mer fleksibel betaling og, som pilottestene viser oss, færre purregebyr, sier Østby.

Mottakelsen som den forlengede betalingsperioden har fått av forbrukerne som har deltatt i pilottestene, har vært veldig positiv. Det tror en av Norges store netthandelsaktører også vil være tilfelle fremover.

– For Blivakker og Netthandelen er vårt mål å gjøre «kunder til fans». Derfor jager vi hele tiden etter å skape en stadig bedre handleopplevelse. For kunder som velger å betale etter at de har mottatt varene vil selve betalingen ofte være siste del av handelen. Da er det helt avgjørende for oss at kundene våre sitter med en god opplevelse av betalingsprosessen. Vi er overbevist om at kundene våre vil sette pris på at vi nå sammen med Klarna øker fleksibilitet ved å gå fra 14 dager til 30 dager på «kjøp nå, betal senere», sier administrerende direktør i Brandsdal Group, Kolbjørn Ertzeid.

Det siste året har Klarna arbeidet for å synliggjøre utfordringene i kredittbransjen. I den forbindelse er det gjort en omfattende kartlegging av kredittmarkedet i Norden, der selskapet spesielt har synliggjort vilkårene for forbrukere som handler på nett, både hos Klarna og hos konkurrentene.

Dobbelt betalingstid er bare en av flere produktforbedringer som Klarna nå innfører. Ambisjonen er å sette en ny standard, med et fokus på bærekraft, for hele kredittbransjen.

Ny rapport fra Norges Bank: Nå blir det økt rente

Økt rente på boliglån.

Regionalt nettverk i Norges Bank viser en bred oppgang i norsk økonomi.

– Rapporten gir Øystein Olsen alle argumentene han trenger for å sette i gang normaliseringen av pengepolitikken allerede i september, sier Christian Frengstad Bjerknes, sjeføkonom i NBBL.

Rapporten bekrefter at norsk økonomi gikk ut av pandemien og inn i en oppgangsperiode. Det er tiltagende vekst i de fleste sektorer, både når vi ser på sysselsetting og produksjon.

– Samtidig er prisforventningene stigende. Dette må også sees i sammenheng med et meget hett boligmarked. Når stadig flere også melder om kapasitetsproblemer og flaskehalser i produksjon er det ingen grunn til å fortsette med nullrente, sier Frengstad Bjerknes.